【ホールスタッフ（リーダー）】アミューズメント事業部／賞与昇給年2回／産休育休制度あり

【ミッション】

パチンコホールでの接客業務全般を担い、お客様の快適な時間の提供や顧客の定着化

【業務詳細】

ホール全体を見渡しながら、スタッフが安心して働ける環境づくりを担うポジションです。

自分自身も現場でお客様対応を行いながら、シフト時間帯の責任者として、

チームメンバーへの指示やサポート、トラブル対応などを行います。

スタッフがスムーズに動けるようフォローしたり、

困っているお客様にすぐ駆けつけたりと、現場の中心として頼られる存在です。

また、後輩育成や業務改善にも関わるなど、マネジメントの第一歩として経験を積むことができます。

チームで協力しながらホールを運営し、お客様にもスタッフにも

「居心地の良いお店」をつくっていくやりがいのあるポジションです。

【主な業務内容】

■ ホール運営・管理

∟担当時間帯の責任者として円滑な店舗運営を統括

∟各スタッフの配置や業務の指示

∟ホール内の台トラブル・クレームなどへの即時対応

∟開店／閉店業務の管理、金銭・景品・帳票類のチェック

■ 接客品質・サービス向上

∟スタッフの接客姿勢や対応レベルの指導・フィードバック

∟お客様からの要望・意見の収集と改善提案

∟ホール全体の雰囲気づくり・お客様満足度向上のリード

■ スタッフ育成・チームマネジメント

∟新人教育・OJT・業務フォロー

∟勤務態度・勤務状況の把握と適切なフォロー

∟チーム内コミュニケーションの促進・士気の維持

■ 売上・業績管理（段階的に）

∟日次・時間帯別の稼働データの確認

∟イベント実施や販促施策の運用サポート

∟上長への報告・改善提案

■ 責任者としての姿勢

∟担当時間帯の「顔」として、スタッフとお客様の双方から信頼される対応

∟模範的な接客と行動で、チームの手本となる存在

※業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲