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正社員カスタマーサクセス(法人向け)ID: C10289

【カスタマーサクセス】★未経験歓迎・PR業界アジアNo.1ベクトルグループ(Saas・インフルエンサーマーケティング・港区)

株式会社イニシャル

[代理店営業・アライアンス]

東京都
年収402万〜540万円
10:00〜15:00
休日休暇年間休日125日 / 土日祝休み
福利厚生交通費支給 / 住宅手当

特徴

未経験OK年間休日120日以上土日祝休み交通費支給大手企業

仕事の魅力・やりがい

◆ 事業部紹介 アジア最大手PR会社ベクトルグループ内で、 人を軸にしたPR・プロモーションを担うデジタルマーケティングカンパニー。 昨対比330%超えの急成長中の自社プロダクトも保有しているため、 コミュニケーションのDX推進を通した課題解決にも取り組むことができます。 ◆ 採用背景 当社が運営する企業とインフルエンサーのマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」が成長フェーズにつき、 顧客支援や伴走を担うカスタマーサクセス職を積極募集します。 その他、新規事業も複数立ち上げておりカスタマーサクセス領域に限らないチャレンジが出来る環境です。 ◆ ポジションの魅力 ?PR大手のベクトルグループの安定した基盤がありながら、ベンチャーの裁量とスピード感  └ベクトルのグループメリット(ノウハウ、リソース、信頼性)を活かしながら幅広く業務を経験できる環境  └ベンチャー気質が強く、チャレンジングな環境で経験を積める ? 成長市場×SaaSビジネスの知見が身につく  └インフルエンサーマーケティング市場は年々拡大中  └サブスクリプションモデルのビジネスを理解し、カスタマーサクセスの専門性を磨ける ?カスタマーサクセスの組織及び体制づくりからプロダクトへのFBや改善に至るまで幅広く業務を経験できる環境です。 ? キャリアの選択肢が広がる環境  └ゆくゆくは、マネージャーやチームリーダーへの昇格を視野  └経験を活かし、将来的に他職種(営業、アライアンス、事業企画等)へのキャリアチェンジも
募集要項

仕事内容

◆ 仕事内容

インフルエンサーマッチングプラットフォーム「インフルエンサーワークス」導入企業への活用支援を通じて、

デジタルマーケティングの成果最大化を実現するカスタマーサクセス領域をお任せいたします。

単なるサポート業務ではなく、積極的に顧客に介在し、課題を抽出した上で提案できるポジションです。

★インフルエンサーワークス:https://detect.influencer-works.com/


◆ 具体的な業務内容

?オンボーディング支援(初期導入支援)

└新規契約企業様へのサービス活用方法のレクチャー

└スムーズな運用開始のためのサポート


?サービス活用の定着化・成果最大化のサポート

└顧客のマーケティング目標達成に向けた伴走支援

└インフルエンサー選定のアドバイス、効果的な企画提案


?契約更新に向けたリレーション構築

└顧客のLTV向上を目指した継続的な関係構築


?プロダクト改善に向けた顧客の声の集約・開発チームへのフィードバック


?チームメンバーとの連携

└社員だけでなく派遣や業務委託、インターン生など様々な雇用形態の方々と連携して業務を実施


※新規開拓営業は別チームが担当するため、既存顧客への価値提供に集中できる環境です。

※業務はオンラインMTG・電話・メール・チャット(スラック等)が中心で顧客訪問は原則ありません。

※ご本人のご希望や適性次第では、アライアンス担当としてオファーする可能性もあります。

※ゆくゆくは事業を牽引していただくチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアを期待しております。

募集背景

[増員募集, 更なる組織強化]

雇用形態

正社員

勤務地・交通

東京都

【東京都】港区 【本社】 ■住所:東京都 港区 赤坂4-15-1 赤坂ガーデンシティ18F ■最寄駅:東京メトロ 丸ノ内線 赤坂見附駅 徒歩9分      東京メトロ 銀座線 青山一丁目駅 徒歩8分      東京メトロ 千代田線 赤坂駅 徒歩10分

勤務時間

10:00〜15:00

給与

年収 402万円〜540万円

■試用期間:3ヶ月(原則条件変更無)

休日休暇

年間休日125日

土日祝休み ?完全週休二日制(土日祝) ?夏季(3日)  ?GW、年末年始 ?有給休暇(入社3か月後:10日~) 入籍した際には結婚休暇、子どもの体調不良時にはキッズサポート休暇、妊活や女性特有の体調不良の際にはエクスプレス休暇など、社員が私生活を充実・安心して過ごせるための休暇を整備しています。

福利厚生・待遇

  • ●交通費支給,住宅手当,健康診断,持株会制度,社会保険完備
  • ●?通勤手当(会社規定に基づき支給)
  • ●?社会保険(健康保険/厚生年金保険/雇用保険/労災保険)
  • ●?お祝い金制度(入籍・出産時等にお祝い金を支給)

●[禁煙]

応募資格

◆必須条件(経験) ?社会人経験2年以上 ?何らかの顧客折衝経験(個人/法人問わず) ◆必須条件(マインド) ?チームワークを大切にできる方

歓迎要件

◆必須条件(経験) ?社会人経験2年以上 ?何らかの顧客折衝経験(個人/法人問わず) ◆必須条件(マインド) ?チームワークを大切にできる方

応募・選考について

入社までの流れ

面接回数:2~3回(目安) ※筆記試験:無

会社概要

株式会社イニシャル

設立

2012

資本金

10000000

従業員数

101 ~ 300名

業界

広報・PR会社

事業所

港区赤坂4-15-1赤坂ガーデンシティ18F

応募方法

まずは「面談」からスタートします。
面接ではありませんので、お気軽にどうぞ!

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