【カスタマーサクセス】情報セキュリティ自社サービスのCS／徐々にキャッチアップ可能／リモートワーク可／年間休日125日

■業務概要：

情報セキュリティに課題を持っている顧客に向けたサービス利用促進のフォローをお任せします。

主に新規開拓は営業、既存フォローはカスタマーサクセスが担当しています。

■業務詳細：

◇営業がセールスした顧客に対して申込書類の回収、設定項目のヒアリング、

設定した内容を社内システムに登録する業務を主にお任せします。

主にメールを中心に電話も活用しながら業務を行います。

◇月に約7件程担当。1週間から2か月のスパンで一つの顧客に対応します。

初期設定やフィッシングメールのシステム設定、システムサポート等の顧客対応に従事していただきます。

◇業務の不明点や悩み事を解決するMTGを毎日設け、業務に慣れる中で頻度を減らします。

相手の目線に合わせて丁寧にフォローを行なっていきます。

■入社後について：

直属の役員とのMTGを交えながら業務をキャッチアップしていただきます。

■働き方について：

リモートワークも実施しているので、働きやすい環境が整っています。