【コールセンターSV】大阪｜未経験歓迎｜福岡証券取引所上場／年休125日

◆募集ポジションについて

コールセンター業務からスタートし、OJTを通じてSV業務へ少しずつステップアップ。

未経験でも安心して挑戦できるオフィスワークのポジションです。

これまでのご経験を活かしながら、コミュニケーション力や提案力を磨き、将来的にはチームをまとめるSV（スーパーバイザー）としての成長が可能です。

【お任せしたい仕事】

(1)クライアント企業との打ち合わせ・企画提案

はじめは資料作成や議事録など、先輩のサポート業務からスタート。商談の流れを理解しながら、徐々に提案内容の理解が深まり、段階的に業務範囲を広げていけます。

(2)コールスタッフの指導・育成およびマネジメント

まずはコールセンター業務に入り、スタッフと同じ目線で業務を理解するところからスタートします。その後、徐々にスタッフ育成・数値管理などのマネジメント業務へステップアップ。

コミュニケーション力を活かし、メンバーが働きやすい環境づくりをサポートしていきます。

できることから順番に覚えられるため、初めてのマネジメントでも取り組みやすい環境です。

(3)センター運営の最適化

PC入力・進捗管理・KPIの見方など、基本からしっかりレクチャー。小さな成功体験を積みながら、運営改善にも関わることができます。

【入社した後の流れ】

STEP1：入社後3日間の座学研修​

会社のこと・事業内容・通販業界の基礎知識などを学ぶ座学研修からスタート。​

未経験の方でも安心して現場に入れるよう、丁寧にお伝えしていきます。​

​STEP2：現場での実践研修（約3ヶ月）​

実際にコミュニケーター（オペレーター）として、

お客様とのやり取りを経験しながら、商品知識や提案の流れ、業務の全体像を理解していきます。​

STEP3：メンター制度で日々フォロー​

配属後は、専属のメンター（先輩社員）がつき、日々の業務を一つひとつ丁寧にサポートします。​

STEP4：半年を目安にSVデビュー​

実践とサポートを重ね、入社から半年を目安にSV（スーパーバイザー）デビューを目指します。​

※変更の範囲：当社業務全般