【前給考慮・未経験歓迎】CS × SaaS導入支援｜上流戦略から一気通貫｜研修も充実◎

CRMプラットフォームの構築・設定・自動化を中心に、クライアント企業のCRM環境を技術面から支えるポジションです。

当社が支援に用いるプラットフォームはHubSpotです。世界135カ国・28万社以上に導入されているCRM/MAツールで、当社はHubSpot Diamond Partnerに認定されています。

クライアントはHubSpot社からの紹介や、当社が運営するHubSpot関連メディア『Marketing Spot』経由でお問い合わせいただいた企業が中心です。案件の多くはHubSpot導入が決定した段階からプロジェクトに参加しますが、HubSpot社と共同でクライアントへの提案フェーズから携わる機会もあります。HubSpotの経験は一切不問で、入社後に自社育成プログラム「HubSpot School」で1〜2か月かけて基礎から学べます。

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具体的な業務内容

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① クライアントとの定例ミーティング・課題ヒアリング

導入済みのクライアントとの定例ミーティングを通じて、CRMの活用状況や業務上の課題をヒアリングします。「うまく使えていない機能はないか」「現場で困っていることはないか」など、クライアントの声に耳を傾け、課題を早期に発見します。

② トレーニング・レクチャー

クライアント担当者に対して、CRMの操作方法や活用のコツをレクチャーします。マニュアル作成や勉強会の実施など、クライアントが自走できる状態を目指した支援を行います。

③ 運用定着・活用促進

導入したCRMが現場で実際に使われ続けるよう、運用フローの改善提案やダッシュボードの整備、データの可視化などを通じて、活用の定着を支援します。

④ 改善提案・追加活用の提案

CRM上のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや新たな機能の活用提案を行います。クライアントの事業成長に合わせて、CRMの活用範囲を段階的に広げていきます。

⑤ プロジェクト支援（導入・構築フェーズ）

経験を積むにつれ、新規導入プロジェクトにもサブ担当として参加し、要件定義や構築業務にも携わる機会があります。運用定着支援で培ったクライアント理解を活かし、導入フェーズでも価値を発揮できるようになります。

HubSpot支援の中でも、導入支援・構築支援・運用定着支援・戦略設計など業務領域は幅広く、入社後はまず担当領域を中心に経験を積みながら、適性や強みに応じて段階的に担当範囲を広げていく形です。また、ご希望に応じてデジタルマーケティング領域の業務に携わる機会もあります。

＼　ここがPOINT　／

ナウビレッジは、創業5期目にして300社以上の支援実績を持つデジタルマーケティング支援会社です。

2024年には、世界135カ国・23万社以上が導入するMA/SFA/CRMツール「HubSpot」と認定パートナー契約を締結し、導入・運用支援サービスを本格展開。2025年には、HubSpot活用ノウハウを体系的に発信するメディア『Marketing Spot』を立ち上げるとともに、自社開発の独自ツール提供も開始しました。さらに同年5月には、日本国内でわずか10数社に限られるHubSpot「Platinumパートナー」に認定されました。

また同年、「企業成長の加速」と「組織の健全な発展」を目指し、東京証券取引所「TOKYO PRO Market」へ上場を果たしました。さらなる事業拡大に向けて組織体制を強化するため、ともに顧客の課題解決に挑戦していただける方を募集しています。

《支援顧客例》

・日本を代表する大手総合商社

・AI・ディープラーニング領域のリーディングカンパニー

・上場企業を含む大手人材サービス会社

・急成長中のSaaSベンチャー企業

・地域活性化を目的とする地方自治体

・著名な国公立大学研究室

■当社が運営するメディア『Marketing Spot』

https://marketing-spot.now-village.jp/

■『Marketing Spot』公式X

https://x.com/Marketing__Spot

■ナウビレッジ マーケティングチャンネル

https://www.youtube.com/@now-village

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入社後のイメージ

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入社後はHubSpot支援チームに配属となり、自社独自の育成プログラム「HubSpot School」を通じてHubSpotの導入・活用支援ノウハウを習得していただきます。システム開発やAPI連携の経験をお持ちの方であれば、HubSpot固有の仕様は短期間でキャッチアップ可能です。

学習と並行して、サブ担当として実際のクライアント案件にも早期から携わっていただきます。

入社3か月目以降を目安に、ご自身がメイン担当として構築・連携設計をリードできる状態を目指します。プロジェクトは基本的に2名体制で進めますが、スキルや経験に応じて単独での支援や、プロジェクト全体のリードもお任せしていきます。

提案フェーズからプロジェクトに参加する機会も多く、早い段階から上流工程に関わりながら、クライアント企業の成長を支援できる環境です。

≪育成・学習環境について≫

■ HubSpot School（自社育成プログラム）

HubSpot導入・活用支援に必要な知識と実務スキルを体系的に学べる、ナウビレッジ独自の育成プログラムです。研修動画、Q&A形式のクイズ、HubSpotデモ環境を活用した模擬プロジェクトの3段構成により、実務を想定した形で早期のスキルアップを図ります。

■ HubSpot会員向けサイト（2026年前半公開予定）

HubSpotを利用する企業様の成果創出を目的とした会員向けサイトを、2026年前半に公開予定です。公式情報や一般的な外部サイトには掲載されていない、HubSpot導入・運用支援の現場で得られた実務知見やQ&Aを中心に発信し、HubSpot活用の促進と業績向上を支援します。

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魅力・やりがい

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? 戦略から一気通貫で支援できる！

HubSpotを核に、単なる設定・運用を超えて、クライアントのビジネス課題を解像度高く捉えた戦略立案から伴走支援まで一気通貫で担えます。経営層クラス（代表取締役や事業責任者）との直接折衝機会も多く、上流から影響力を発揮するコンサルタント経験を積めます。

? データドリブンの高レベルのスキルが身につく！

HubSpot単体の運用だけでなく、MA／CRMと他システム（SFA、BI、広告プラットフォームなど）との連携設計・実装まで担当。データパイプライン構築や高度分析手法を駆使し、マーケティング施策のROI最大化を実現するスキルが身につきます。

?最新マーケティング知見の共有環境～500時間超のナレッジベースと学習循環～

総学習時間500時間を超えるマーケティングメソッドを社内でナレッジベース化しており、各案件のベストプラクティスを社内で共有する学習循環があります。ナウビレッジでは組織として蓄積された豊富な知見に触れることで、個人では得られない幅広いマーケティング手法と深い洞察を身につけることができます。新たな領域や最新トレンドを習得し、マーケター／コンサルタントとしての市場価値を継続的に向上させる環境が整っています。