【オンラインスマホ案内スタッフ】（未経験歓迎）◆完全週休2日制／残業月10時間以下／Web面接のみ◆

コールセンターから、オンラインでスマートフォンの販売や機種変更、

プラン変更のサポートを行ないます。

＜お任せする業務＞

◇お電話・オンライン通話でのお客様対応

Zoomや電話を使用し、スマートフォンの操作説明や機種変更、料金プランのご案内などを行っていただきます。

お客様との対面対応はなく、すべてオンライン上で完結します。

※契約手続きは携帯会社の専任スタッフが対応しますので、専門的な知識がなくても安心です。

◇お困りごとのヒアリングと解決サポート

「料金を見直したい」「スマホの使い方が分からない」などのお悩みに対して、丁寧にヒアリングし、

最適なご提案・ご説明を行っていただきます。

お客様の満足度を高める、ホスピタリティが活かせるお仕事です。

＼仕事の不安にお答えします！／

Q.お客様はどんな人？

⇒20代〜70代まで幅広い年齢層の方からご相談があります。

1日あたりの対応件数は平日3～5件、土日祝は5～10件程度。

「機種変更をしたい」「SNSの使い方が分からない」などのお声に対して、優しく丁寧に対応していただきます。

Q. オンライン対応に不安がありますが…？

⇒専用のマニュアルや研修があるので、未経験の方でも安心してスタート可能です。

使用ツールの使い方から話し方のコツまで、イチからしっかりサポートいたします。

Q. ノルマはありますか？

⇒ノルマはありません！一人ひとりのお客様にじっくり寄り添ったご対応を大切にしています。

Q.未経験でも挑戦できる？

⇒キャリアごとの料金プランの仕組みや、スマホの契約の流れ、基本的な操作方法を学べる研修制度が整っています。

他業界・職種から転職した方も多数活躍中！ノルマもないので、安心してスタートできます。

◇働く環境

・すべてオンラインで完結するため、快適なオフィス環境での勤務が可能です。

・同じ業務に携わる仲間も多く、分からないことがあればすぐに相談できる安心のサポート体制があります。

・オンライン接客のスキルは、今後さまざまな業界で活かせる武器になります！