コンタクトセンター向けAIサービスのプリセールス/営業/導入支援

当初が提供するAI関連サービス（対話型AI、生成AI他）の法人営業および技術支援に従事していただきます。

自社のアウトソーシングサービスや他社製品等を組み合わせて、顧客の課題に対して最適な解決案を提示する提案型の営業です。

【具体的な仕事内容】

＜提案する商材/サービス例＞

●カスタマー事業部門向けコンタクトセンターへのAIサービス導入

●企業情報システム部門向け生成AIサービス導入

●コンタクトセンターへのAI導入と有人オペレータを活用した運用アウトソーシング

＜顧客＞

親会社IIJの既存顧客または当社の既存顧客への提案が中心。

展示会等のプロモーション活動において新規開拓を行うこともあります。

＜業務詳細・流れ＞

・顧客へのサービス紹介、デモンストレーション

・要件整理、顧客業務フローヒアリング

・顧客の要望に対する技術調査及び検証

・プロジェクト工数精算

・顧客へのプレゼンテーション、折衝

・その他プリセールス付帯作業

＜営業スタイル＞

◆数ではなく顧客に寄り添った提案を重視する営業スタイル。飛び込み・テレアポのような数を稼ぐ営業は行っていないのが特徴です。長期的に顧客との関係性を構築しながら1つの案件にじっくり時間をかけて提案していく長期伴走型の営業です。

◆提案するサービスは無形商材のため、顧客のニーズや課題を掘り起こし、解決・改善方法を試行錯誤しながら、課題解決に導く提案から受注まで幅広く携わります。顧客業務の分析・コンサルティングを通じて追加提案（クロスセル・アップセル）も行います。