【カスタマーサクセス｜テレビCM放送中】世界1800兆円市場の製造業を変革！CS募集！（東京勤務）

【募集の背景】

私たちは、世界最大の産業をデジタル化する「21世紀最大の製造業プラットフォーム」を目指すスタートアップです。エンジニアや研究者が使う、センサー・測定器・加工機器などの産業用製品50万点以上を掲載し、世界中のあらゆる製品が一箇所に集まり、あらゆる取引が瞬時に成立する次世代のBtoBマーケットプレイスを創り上げています。現在、掲載企業数は80,000社超。サービス開始からわずか数年で、日本最大級の製造業プラットフォームへと急成長を遂げました。さらに2025年には、テレビCM放映の開始、海外11カ国への事業展開など、プロダクト・組織ともに、急速なスケールアップフェーズに突入しています。この急拡大を支えるため、製造業のDXを推進するカスタマーサクセスを募集します。世界1,800兆円市場を舞台に、顧客と市場を切り拓く中心メンバーとして活躍していただきます。

【業務内容】

▍担当いただく業務（ご経験を考慮し調整させていただきます）

新規契約企業に対し、スムーズな導入を支援しサービス活用を促進

データをもとに活用提案・改善アドバイスを行い、契約更新・アップセルを推進

顧客フィードバックを開発・マーケティングチームと共有し、プロダクト改善を促進

顧客の成功事例を社内外に発信し、サービスのブランド価値向上に貢献

※事業成長フェーズのため、職種にとらわれず0→1・1→10の幅広いフェーズで活躍いただける環境です。