【SV候補募集！】ハウスクリーニング事業を支えるサポートデスク

チームを動かし、サービスを磨き上げる「司令塔」のお仕事！

現場とお客様をつなぐ、サポートデスクのスペシャリストとして、チームを最高のパフォーマンスに導くお仕事です。

日々の業務をただ「管理」するだけではありません。どうすればもっとお客様に喜んでもらえるか、どうすればメンバーがもっと楽しく働けるか。そんな「仕組みづくり」にも、あなたのアイデアをどんどん活かせます。

＜具体的な仕事内容＞

・チームの成長をサポート！

・メンバーの日々の業務進捗をチェック。

・スキルアップのための育成計画を立て、実行。

・1対1の面談で、メンバーのモチベーションをしっかりケアします。

・より良いサービスを追求！

・チェックシートやマニュアルを見直し、改善案を提案。

・電話、チャット、メールなど、お客様とのやりとりの品質を管理。

・Google Workspaceなどを活用して、業務を効率化します。

・チーム全体の舵取り

・現場スタッフの出入りを管理したり、お客様からの問い合わせ対応をコントロール。

・忙しい時期のシフト調整や、メンバーの配置を考えます。

＜このポジションの魅力＞

・現場を知る「二刀流」 研修で実際にハウスクリーニングの知識を深められます。現場を理解した上でチームをマネジメントできるので、より的確なアドバイスや改善提案ができます。

・大きな裁量と影響力 あなたのアイデアや戦略が、チーム全体のパフォーマンスやお客様の満足度を直接左右します。

・チームの成長を見守る喜び メンバー一人ひとりが成長していく姿を間近で見守り、サポートできる、非常にやりがいのある仕事です。