【カスタマーサクセス／コンサルタント】アルムナイ専門SaaS×コンサル | ”オフィシャル・アルムナイ”のデリバリーメンバー募集

■具体的な業務内容/ミッション

1.アルムナイ施策の戦略・戦術設計および実行支援

ミッションは、顧客企業が目指すべき「あるべき姿」を共に描き、その実現に向けて価値を広げていくためのパートナーとして伴走することです。主に、以下を想定しております。

・アルムナイの取り組みの目的の整理やKPI/KGIの設定

・現状の課題分析やアルムナイネットワークによる成果創出に向けた施策の提案

・ユーザー（アルムナイ）分析/ヒアリングをもとにした改善案の提案

2.アルムナイコミュニティの立ち上げ・運用

「すべての人（アルムナイ）にとって、居る理由がある場所をつくる」という想いのもと、アルムナイとの関係性を構築しながらコミュニティ運営をしていくことが、私たちのミッションです。

・ユーザー（アルムナイ）へのインタビュー

・コンテンツ作成チームと連携したアルムナイ向け配信コンテンツ企画

・イベント運営チームと連携した交流会やアルムナイ向けイベントの企画

その他、個社の目的別にカスタマイズした施策の提案を行なっています。新しい領域かつ答えがないため、「これをやったら必ず上手く行く」というシンプルなものではありません。そこが難しくもあり、面白いところでもあります。単なる運用コンサルティングに留まらず、ネットワークの新たな価値を創るため顧客最適で提案をカスタマイズしていけることが醍醐味です。

また、このフェーズだからこそ、手を挙げれば誰でも、クライアント支援にとどまらず、プロダクトや事業づくり、サービス開発にも関わることができます。スタートアップならではの環境をご自身のオンリーワンのキャリア形成に活用したい方、大歓迎です。

※業務内容の変更範囲：なし